Chính sách giao hàng

1. Khu vực giao hàng

– Shop hoa tươi thiết kế phgfloral.com cung cấp dịch vụ đặt hoa tươi và giao hoa tận nơi tại TP HCM.

– Ngoài ra phgfloral.com còn cung cấp các dịch vụ điện hoa, quà tặng tới 63 tỉnh thành trên cả nước.

2. Thời gian giao hàng

– phgfloral.com cam kết giao hoa sớm nhất sau 1h30p tại Tp.Hồ Chí Minh kể từ khi khách hàng đặt hoa và tiến hành thanh toán thành công. Thời gian giao hàng từ 6h30 sáng đến 21h30. Với những đơn đặt hàng sau 21h sẽ được giao vào sáng ngày kế tiếp.

– Trong trường hợp như mưa bão hoặc không liên lạc được với người nhận, phgfloral.com sẽ liên lạc lại với người đặt hàng để đảm bảo giao hàng trong thời gian sớm nhất.

3. Phí giao hàng

– phgfloral.com miễn phí giao hàng trong khu vực nội thành Tp.HCM trong điều kiện:

• Đơn hàng có giá trị trên 300.000đ
• Bán kính giao hoa trong 10Km từ chi nhánh gần khách hàng nhất.
• Đơn hàng trong bán kính 5Km và có giá trị trên 150.000đ

 – Phí giao hàng trong bán kính từ 10km – 20km là :  50.000đ.

– Phí giao hàng đi các tỉnh – thành phố khác trên toàn quốc được tính theo đơn vị vận chuyển phù hợp với vị trí của khách hàng sẽ được thông báo cho khách hàng khi tư vấn sản phẩm.

Lưu ý : Miễn phí giao hoa nội thành Tp.HCM sẽ không được áp dụng cho đơn hàng chọn hình thức thanh toán COD.

Những ngày lễ, ngày đặc biệt:

Vào các ngày đặc biệt như Lễ – tết, việc giao hàng sẽ được thực hiện sớm nhất có thể và các yêu cầu giao hàng chính xác vào một thời gian cụ thể sẽ không được đảm bảo 100%.

4. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.

5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

a. Trách nhiệm của bên cung cấp sản phẩm : phgfloral.com

• Đóng gói đúng quy cách
• Đảm bảo hàng hóa đúng quy chuẩn, mẫu mã, chủng loại, số lượng giống như trong đơn đặt hàng của khách.
• Lưu giữ – Cung cấp thông tin vận đơn, và tình trạng vận chuyển của đơn hàng cho khách hàng nếu được yêu cầu.
• Cung cấp đầy đủ hóa đơn – chứng từ – hợp đồng ( hóa đơn ) mua bán kèm theo

b. Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics

• Đảm bảo thời gian giao nhận theo cam kết của tổ chức cung cấp dịch vụ
• Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
• Thực hiện trách nhiệm bồi hoàn, bồi thường thiệt hại cho khách hàng trong trường hợp có lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển
• Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
• Cung cấp đầy đủ hóa đơn giao nhận, hóa đơn – chứng từ kèm theo của  tổ chức cung ứng dịch vụ logistics và của bên cung cấp sản phẩm.

6. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.